Franchise starten
Meer informatie?
Wij gaan graag het
gesprek met je aan.
- info@franchisefactory.nl
Wat is een Franchisehandboek?
Een franchisehandboek is een uitgebreide gids waarin alle operationele procedures, normen en richtlijnen van een franchisebedrijf zijn vast gelegd. Het is ontworpen om franchisenemers te voorzien van de nodige informatie en tools om hun franchisevestiging effectief en consistent te runnen. Het handboek dient als een referentiedocument dat ervoor zorgt dat alle franchisevestigingen dezelfde kwaliteit en service bieden, ongeacht hun locatie.
De inhoud
De inhoud van een franchisehandboek kan variëren afhankelijk van de aard en complexiteit van de franchiseformule, maar er zijn enkele essentiële elementen die vrijwel altijd aanwezig zijn:
- Inleiding en Bedrijfsfilosofie
– Een overzicht van de geschiedenis van het bedrijf, de missie, visie en kernwaarden.
- Operationele Procedures
– Gedetailleerde beschrijvingen van dagelijkse bedrijfsactiviteiten, van openingstijden en voorraadbeheer tot klantenservice en kassaprocedures.
- Product- en Diensteninformatie
– Specificaties en richtlijnen voor de verkoop van producten en diensten, inclusief kwaliteitsnormen en presentatie.
- Marketing en Promotie
– Richtlijnen voor lokale en nationale marketingcampagnes, inclusief gebruik van merklogo’s, advertenties en sociale media strategieën.
- Personeels- en financieel beheer
– Procedures voor werving, training, evaluatie en ontwikkeling van medewerkers. Dit kan ook arbeidsvoorwaarden, gedragscodes en veiligheidsrichtlijnen bevatten.
– Instructies voor boekhouding, budgettering, rapportage en andere financiële verplichtingen.
- Juridische en Compliance Zaken
– Informatie over naleving van lokale, nationale en internationale wet- en regelgeving, inclusief licenties en vergunningen.
- Kwaliteitscontrole
– Procedures voor het handhaven van kwaliteitsnormen, inclusief audits, klanttevredenheidsonderzoeken en klachtenafhandeling.