Een van de belangrijkste documenten die een franchisegever op orde moeten hebben voor die start met het aansluiten van franchisenemers, is het franchisehandboek. Dit is, als het goed is, een onderdeel waar je tijdens het opstellen van het franchiseconcept al tijd in heb gestoken. Mocht dat niet het geval zijn, is nu het moment om daar verandering in te brengen.
Wat is een franchisehandboek
Het franchisehandboek is voor elke formule anders, die kun je niet zomaar bij iemand anders afkijken. In dit document beschrijft de franchiseorganisatie alle procedures, regels, rolverdeling en verantwoordelijkheden die de franchisenemer nodig heeft om van hun franchiseonderneming een succes te maken.
Bij hard franchise zal die een meer uitgebreid document zijn dan bij soft franchise. Dit komt doordat hard franchise strenger is over hoe het merk zich presenteert. Een McDonald’s bijvoorbeeld, zal over hetzelfde eruitzien en dezelfde gerechten serveren. Meer over hard en soft franchise lees je hier.
Relevante informatie
De inhoud van het franchisehandboek moet op zo’n manier beschreven en verzameld worden dat de franchisenemer alles begrijpt en er zelfstandig mee te werk kan gaan. Het handboek moet als naslagwerk inzetbaar zijn waardoor een franchisenemer snel en eenvoudig informatie over de franchiseformule kan opzoeken.
Digitaliseren van documenten
Alle documenten die voor de start van een franchiseformule worden opgesteld dienen regelmatig bijgewerkt te worden. Het ondernemerslandschap waar we ons vandaag in bevinden zal niet hetzelfde zijn als over 1 of 2 jaar. En zullen de afspraken die gelden tussen franchisegever en franchisenemer ook bijgesteld moeten worden.
Om die actualisering eenvoudig te houden is het aan te raden bepaalde documenten in een onlineomgeving te bewaren. Op deze manier kunnen franchisenemers op de hoogte gesteld worden van aanpassingen en kunnen ze die relevante nieuwe documenten snel opzoeken, om de veranderingen zelf in te zien.
Je onderneming omzetten naar franchise? Neem contact met ons op!
